Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Verträge zwischen der Rohr Consulting & Engineering, Christianstraße 34, 55130 Mainz, vertreten durch den Geschäftsführer Lukas Rohr (nachfolgend „Rohr Consulting & Engineering“ oder „wir“), im Geschäftsbereich „seatwise“ (Webdesign-, Hosting- und Online-Service-Leistungen), und ihren Kundinnen und Kunden.
Der operative Ansprechpartner für den Geschäftsbereich seatwise ist Nils Flagmeier, erreichbar über info@seatwise.de.

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Angebote und Leistungen zwischen Rohr Consulting & Engineering, Christianstraße 34, 55130 Mainz, vertreten durch den Geschäftsführer Lukas Rohr, Geschäftsbereich „seatwise“ (nachfolgend einheitlich „seatwise“ genannt) und ihren Kunden.

1.2 Abweichende oder entgegenstehende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, seatwise stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

1.3 Diese AGB gelten auch für alle zukünftigen Geschäfte mit dem Kunden, selbst wenn sie nicht nochmals ausdrücklich vereinbart werden.

1.4 Mit Veröffentlichung dieser AGB treten alle früheren Allgemeinen Geschäftsbedingungen außer Kraft.

2. Vertragsgegenstand

2.1 Vertragsgegenstand sind Webdesign-, Entwicklungs-, Beratungs-, Support- und Hosting-Dienstleistungen, insbesondere die Konzeption, Erstellung und der Betrieb von Websites sowie optional buchbaren Zusatzleistungen (z. B. Online-Reservierungssysteme, Online-Speisekarte, zusätzliche E-Mail-Postfächer, Domains/Sub-Domains, zusätzliche Seiten/Landingpages) gemäß jeweils gewähltem Paket (Starter, Premium, Growth).

2.2 Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem gewählten Paket, der Leistungsbeschreibung auf der Website von seatwise, dem Online-Vertragsformular und ggf. ergänzenden schriftlichen Vereinbarungen (z. B. per E-Mail).

3. Vertragsschluss

3.1 Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde das Angebot von seatwise schriftlich, elektronisch (z. B. per E-Mail) oder über das bereitgestellte Online-Vertragsformular in Verbindung mit dem Stripe-Checkout bestätigt.

3.2 Bei Nutzung des Online-Vertragsformulars gibt der Kunde durch Anklicken des Buttons „Vertrag kostenpflichtig bestellen“ ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages zu den in der Bestellübersicht und im Stripe-Checkout dargestellten Konditionen ab.

3.3 Der Vertrag kommt spätestens mit der Bestätigung der Zahlungsdaten im Stripe-Checkout und der technischen Annahme durch seatwise zustande (z. B. durch E-Mail-Bestätigung oder Beginn der Leistungserbringung).

4. Leistungsumfang und Mitwirkungspflichten des Kunden

4.1 seatwise erbringt die vereinbarten Leistungen nach bestem Wissen und Gewissen sowie den anerkannten Regeln des Webdesigns und der IT-Dienstleistung.

4.2 Der Kunde verpflichtet sich, alle für die Projektumsetzung erforderlichen Informationen, Materialien (Texte, Bilder, Logos, Zugangsdaten etc.) rechtzeitig bereitzustellen.

4.3 Verzögert sich die Leistungserbringung aufgrund fehlender Mitwirkung des Kunden, verlängern sich vereinbarte Fristen entsprechend.

4.4 BASIS (in allen Paketen) und Umfang einer „Webseite“

Die BASIS ist in allen Paketen (Starter, Premium, Growth) enthalten. Sie umfasst insbesondere: eine Website mit Kontakt/Reservierung/Termin, Hosting/Backups/Updates/DSGVO-Basis, Basis-Tracking, einen festen Ansprechpartner mit klarem Prozess sowie Vorlagen/Playbooks im Umfang Basic (insbesondere Domainkauf, Google Business). Domain-Registrierung, SSL-Zertifikate oder Zusatzkosten bei Drittanbietern können gesondert anfallen und werden mit dem Kunden transparent abgestimmt.

Soweit im Paket von einer „Webseite“ die Rede ist, umfasst dies in der Regel fünf Inhaltsseiten (Home, Leistungen, Über uns, Events, Kontakt) sowie zwei rechtlich erforderliche Seiten (Impressum, Datenschutz), sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

Eine Leistungsseite im Sinne der Leistungsbeschreibung wird im Basisumfang mit einem Haupt-SEO-Keyword und maximal sechs Neben-Keywords (SEO-Basis: Struktur und Textgrundlage) angelegt. Umfangreichere Recherche, zusätzliche Sprachen oder Sonderfälle bedürfen gesonderter Vereinbarung bzw. können über Credits oder Zusatzangebote abgerechnet werden.

4.5 Credits (Änderungskontingent)

„Credits“ sind ein vereinbartes Kontingent für typische Änderungs- und Erweiterungsarbeiten. 1 Credit entspricht in der Regel etwa einer Arbeitsstunde im beschriebenen Rahmen. Die nachfolgende Einordnung nach Paket dient der Orientierung (wie im Online-Vertragsformular); der konkrete Umfang hängt vom Auftrag ab. Werbebudget für Kampagnen ist nie im Credit-Preis enthalten; Werbemittel und Medienkosten sind stets gesondert.

4.5.1 Paket Starter (z. B. 2 Credits / Monat)

Credit-Leistungen:

1 Credit reicht in der Regel für eine der folgenden Leistungen: Öffnungszeiten oder Kontaktinfos ändern; Button / Link / kleiner Textblock ändern; 1–3 Bilder austauschen; kleine FAQ-Ergänzung; Google-Profil (GBP): Öffnungszeiten, Infotext, Link oder Foto tauschen.

Nicht enthalten (Starter) u. a.:

Neue Leistungsseiten / Landingpages
Kampagnen-Setup & Anzeigenmanagement
Print & SEO-Ausbau
Strategische Beratung

4.5.2 Paket Premium (z. B. 5 Credits / Monat)

Credit-Leistungen (Orientierung pro Credit-Stufe):

1 Credit: Alles aus Starter + kleine Anzeigenanpassung, CTA-Test, Bild-/Textvariante nach Template.
2 Credits: Kleine Aktions-/Eventsektion, GBP monatlich sauber pflegen, Social-Ad-Visual Austausch.
3 Credits: Neue Leistungsseite nach Template, kleine Landingpage-Erweiterung, SEO-Basistext.
4 Credits: Kampagne startklar machen (Meta/Google): Texte, 1–2 Creatives, Setup, 1 Optimierungsrunde – ohne Werbebudget.
5 Credits: Kombi aus kleiner Landingpage + Kampagnen-Aktion (Website + Google + Ads light) – ohne Werbebudget.

Nicht enthalten (Premium) u. a.:

Komplett neue Website / Rebranding
Vollständige Funnel / komplexe SEO-Struktur
Printkonzepte & umfangreiche Broschüren
Strategische Workshops

4.5.3 Paket Growth (z. B. 10 Credits / Monat)

Credit-Leistungen (Orientierung pro Credit-Stufe):

1 Credit: Kleine Änderungen Website/GBP/Ads, Bild- oder Textaustausch.
2 Credits: Aktionsanpassung Website/GBP, einfache Print-Korrektur nach Template.
3 Credits: Neue Aktionsseite oder Leistungsseite, zusätzliche Kampagnenvariante.
4 Credits: Kampagnen-Setup Meta/Google (Texte, 1–2 Werbemittel, Optimierung) – ohne Werbebudget.
5 Credits: Kampagnenpaket (Landingpage + Setup) – ohne Werbebudget.
7 Credits: Große Aktion: Kampagne (multi-placement), Landingpage & Print-Materialien (Flyer/Poster) – ohne Werbebudget.

Abweichende Komplexität, zusätzliche Abstimmung oder Drittanbieter können zu anderer Credit-Einschätzung führen; seatwise kommuniziert das vor der Umsetzung nachvollziehbar.

4.6 Mehrere Businesses, Credit-Übertrag (Premium)

Beim Paket Premium können bis zu drei Webseiten bzw. Businesses abgedeckt sein. Nutzt der Kunde zwei Businesses innerhalb dieses Pakets, können die monatlichen Credits zwischen diesen Businesses aufgeteilt werden; der vereinbarte Umfang an Unterseiten kann insoweit bis zu fünf betragen, sofern nicht anders schriftlich vereinbart.

Nicht genutzte Credits aus einem Abrechnungsmonat können in den unmittelbar folgenden Monat übernommen werden; danach verfallen sie, soweit nicht ausnahmsweise etwas anderes schriftlich vereinbart ist.

Beim Paket Growth gelten die dort beschriebene maximale Anzahl Webseiten/Businesses und das dort ausgewiesene Credit-Kontingent entsprechend der Leistungsbeschreibung.

4.7 Verantwortung für Inhalte und Bildrechte

Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, dass alle von ihm bereitgestellten Inhalte – insbesondere Bilder, Videos, Grafiken, Logos, Texte und sonstige Medien – frei von Rechten Dritter sind und von seatwise im Rahmen der beauftragten Leistungen rechtmäßig verwendet werden dürfen. seatwise prüft die vom Kunden gelieferten Inhalte nicht auf mögliche Rechtsverletzungen und übernimmt keine Haftung für Schäden oder Ansprüche Dritter, die aus der Nutzung solcher Inhalte entstehen.

Stellt seatwise im Rahmen der Leistungserbringung eigenes oder lizenziertes Bildmaterial zur Verfügung (z. B. Stockfotos), so erfolgt dies ausschließlich im Rahmen der jeweils erworbenen oder zulässigen Lizenzrechte. Weitergehende Nutzungsrechte – insbesondere für Druck, Social Media oder Marketingkampagnen außerhalb der Website – muss der Kunde selbst erwerben.

5. Vergütung und Zahlungsbedingungen

5.1 Die Vergütung ergibt sich aus dem gewählten Paket (Starter, Premium, Growth), den ggf. zusätzlich gebuchten Add-ons sowie der im Online-Vertragsformular und im Stripe-Checkout ausgewiesenen Preisübersicht. Alle Preise verstehen sich in Euro zzgl. gesetzlicher Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.

5.2 Es fällt eine einmalige Einrichtungsgebühr (Setup) sowie eine laufende monatliche Servicegebühr für das gewählte Paket an. Optional kann ein monatliches Add-on-Paket (z. B. „seatwise Plus“) sowie einzelne Add-ons (z. B. Online-Reservierungssystem, Online-Speisekarte, zusätzliche E-Mail-Postfächer, Domains/Sub-Domains, zusätzliche Seiten/Landingpages) gebucht werden. Einmalige und wiederkehrende Entgelte werden dem Kunden im Stripe-Checkout transparent angezeigt.

5.3 Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin 2, Irland). Der Kunde kann im Rahmen des Stripe-Checkouts insbesondere per Kreditkarte (inkl. Apple Pay / Google Pay) oder SEPA-Lastschrift zahlen, soweit diese Zahlungsmethoden für das jeweilige Land verfügbar und von seatwise freigeschaltet sind.

5.4 Bei SEPA-Lastschrift erteilt der Kunde seatwise bzw. Stripe ein SEPA-Lastschriftmandat. Der Kunde hat für ausreichende Kontodeckung zu sorgen. Etwaige Rücklastschriftgebühren, die der Kunde zu vertreten hat (z. B. mangels Kontodeckung), werden an den Kunden weiterbelastet.

5.5 Die Abrechnung wiederkehrender Entgelte (Abo-Gebühren für Pakete und ggf. Add-on-Paket) erfolgt monatlich im Voraus. Rechnungen werden dem Kunden elektronisch (z. B. per E-Mail oder über den Stripe-Kundenbereich) zur Verfügung gestellt.

5.6 Bei Zahlungsverzug ist seatwise nach angemessener Fristsetzung berechtigt, Leistungen (insbesondere Hosting, E-Mail-Postfächer, Add-ons) vorübergehend zu sperren, bis der Rückstand vollständig ausgeglichen ist. Die gesetzlichen Verzugszinsen gemäß § 288 BGB bleiben unberührt.

6. Nutzungsrechte und Referenznachweis

6.1 seatwise räumt dem Kunden nach vollständiger Zahlung das einfache, nicht übertragbare Nutzungsrecht an der erstellten Website bzw. den Design- und Entwicklungsleistungen ein.

6.2 seatwise behält sich vor, auf der Website des Kunden einen Hinweis („Website by seatwise“) mit Verlinkung zu www.seatwise.de anzubringen.

6.3 seatwise ist berechtigt, die im Rahmen des Projekts erbrachten Leistungen, Screenshots, Designs oder Websites als Referenz bzw. Fallbeispiel auf der eigenen Website oder in Marketingmaterialien zu verwenden.

6.4 Soweit im Rahmen der Leistungserbringung Drittanbieter-Systeme oder -Dienste (z. B. Reservierungssysteme, Zahlungsdienste wie Stripe, Newsletter-Tools, Karten- oder Analyse-Dienste) eingebunden werden, gelten ergänzend die jeweiligen Nutzungs- und Geschäftsbedingungen dieser Drittanbieter. Der Kunde ist verpflichtet, diese zur Kenntnis zu nehmen und einzuhalten.

7. Haftung

7.1 seatwise haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet seatwise nur für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), beschränkt auf den vorhersehbaren, typischen Schaden.

7.2 Eine Haftung für Datenverlust, entgangenen Gewinn oder mittelbare Schäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

7.3 Der Kunde ist verpflichtet, die erbrachten Leistungen unverzüglich zu prüfen und eventuelle Mängel innerhalb von 7 Tagen schriftlich anzuzeigen.

8. Vertraulichkeit

8.1 seatwise verpflichtet sich, alle im Zuge der Zusammenarbeit bekannt gewordenen vertraulichen Informationen streng vertraulich zu behandeln.

8.2 Diese Verpflichtung gilt auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses fort.

9. Datenschutz

9.1 seatwise verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze (insbesondere DSGVO) zur Vertragsdurchführung.

9.2 Weitere Informationen finden sich in der Datenschutzerklärung.

9.3 Für die Zahlungsabwicklung nutzt seatwise den Zahlungsdienstleister Stripe. Die im Rahmen des Zahlungsprozesses erforderlichen Daten werden direkt an Stripe übermittelt. Einzelheiten zur Datenverarbeitung durch Stripe ergeben sich aus der Datenschutzerklärung von Stripe (z. B. unter www.stripe.com).

10. Vertragsdauer und Kündigung

10.1 Die Vertragslaufzeit ergibt sich grundsätzlich aus dem gewählten Paket und der Leistungsbeschreibung. Für über das Online-Vertragsformular gebuchte Website-Pakete (Starter, Premium, Growth) gilt, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, eine Mindestvertragslaufzeit von 1 Monat ab Vertragsabschluss.

10.2 Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit verlängert sich der Vertrag jeweils automatisch um einen weiteren Monat, wenn er nicht mit einer Frist von 4 Wochen zum Ende der jeweiligen Laufzeit (Mindestlaufzeit oder Verlängerungsmonat) in Textform gekündigt wird.

10.3 Einzelne Add-ons und ein etwaiges Add-on-Paket (z. B. „seatwise Plus“) werden grundsätzlich als laufende Abonnements geführt, die unabhängig vom Hauptvertrag mit einer Frist von einem Monat zum Ende eines Abrechnungszeitraums kündbar sind, sofern nichts anderes vereinbart ist.

10.4 Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn eine Partei trotz Mahnung ihre wesentlichen Mitwirkungs- oder Zahlungspflichten nachhaltig verletzt.

11. Schlussbestimmungen

11.1 Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.

11.2 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

11.3 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

11.4 Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist – sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist – der Sitz der Rohr Consulting & Engineering, derzeit Mainz.